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    ERP顾问要具备的知识
    浏览次数:226  发布时间:2018-8-17 15:12:26 





    一、 相关领域的知识



    企业之所以进行ERP建设,通常是发展到了某一个阶段或遇到了某一类问题,需要通过实施ERP这种继承的管理信息系统来解决。同时,顾问也大多会基于ERP软件中现有的功能进行配置去构建客户的应用,而不是从零开始通过“发明的新的轮子”来解决客户的需求。ERP中常见的子系统包括生产制造管理、供应链管理(SCM)、分销资源计划(DRP)、人力资源管理、预算管理、资金管理等,ERP顾问要在这些领域中选择最适合自己的方向深入进行研究。


    企业经营实践中不同的管理领域,入市场营销、生产制造、物资供应、财务、人力资源、质量管理等,大多与ERP中的功能领域相对应,ERP顾问要在那些领域开展服务,既要账务该领域的理论框架,也要研究该领域中先进的方法与工具,更要了解这些理论、方法、工具在实践中应用的条件、推进的步骤和常见问题的解决办法。例如,物料需求计划对于供应管理、关键绩效指标对于人力资源、能力需求计划对于生产管理、业务流程重组对于整个ERP系统等,都是必不可少的知识,要做好供应、人力资源、生产等领域的ERP咨询实施工作,当然要对这些相关领域里的理论与方法有较为深入的研究。 二、相关行业的管理知识


    想要为企业提供更加深入有效的咨询与服务,ERP顾问还需要选择一些特定的行业进行研究,如冶金、机械制造、化工、服装鞋帽、金融、房地产开发等。不同行业之间,在经营运作模式 、管理模式等方面的差异非常明显,做好行业知识积累,对ERP顾问开展工作有极大的帮助。


    1.  积累行业知识是需要重点关注的问题


    (1)该行业最常见的组织与经营运作方式是怎样的,行业领先者的组织于经营运作方式又是怎样的;


    (2)行业中最常见的生产与销售体系是怎样的,行业领先者的生产与销售体系又是怎样的;


    (3)行业中最常见的竞争策略是怎样的,行业领先者的竞争策略又是怎样的;


    (4)行业中买方和供应方的交易方式、议价能力是怎样的;


    (5)行业整体信息化状况与行业领先者的信息化状况是怎样的,最常见的信息化平台与信息化策略是什么;


    (6)影响这个行业的法律法规有哪些。


    2. 积累行业知识时值得注意几个问题


    (1)要结合自己研究的管理领域与软件产品来界定行业范围。范围过宽则没有重点,范围过窄则失去意义。例如,把整个服务业作为一个行业来研究则失之过宽,把标准阀门制造作为一个行业来研究则失之过窄。


    (2)不要迷信行业特点。由于规模与经营方式不同,行业内不同企业之间的管理差异有可能会大于不同行业之间的差异,所以不能一概而论。


    (3)一定要通过相应的知识框架去分析与研究行业。行业自身有特点,行业之间有差异,但绝非壁垒森严。一些通用的知识框架,例如,需求响应策略、生产类型、销售与分销层次、成本核算方法、价格管理办法等,在大部分行业都适用,通过框架可以广泛的分析比较,更可以借鉴不同行业的先进经验。


    三、相关ERP产品的知识


    对于自己需要提供咨询实施服务的软件产品,尤其是自己主要负责的那些功能模块,ERP顾问当然要有深入全面的了解,这一点毋庸置疑。对于ERP顾问而而言,做到“深入全面”四个字可不容易,它包括如下三个由浅入深的层次:


    首先是掌握操作层面的知识。ERP顾问当然要知道软件的某一个功能路径在哪里,如何进行操作。或者说,如果操作者要使用系统中的某一个功能,应该以怎样的步骤来完成。这是对ERP顾问最基本的要求,接近于系统最终用户的要求。


    其次是掌握配置层面的知识。了解ERP中的具体功能是用来解决什么显示问题的,知道启用某一个功能是需要怎样的数据准备、怎样的参数设置、怎样的实施步骤。这是ERP顾问必备的知识。


    最后是掌握应用层面的知识。了解企业面临的实际问题可以用软件中的什么功能解决;知道在实施ERP中对应的功能以实现企业的管理目标是,除了软件配置、数据准备之外,还要在业务流程、制度与政策等方面完成怎样的配套工作才能达到实施效果;了解这期间有怎样的风险及控制方法或替代方案、过渡方案。达到这一层次,才能说是真正掌握了ERP产品方面的知识。





     

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