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贸易行业-国内

    ADE 美缇商贸
    浏览次数:634  发布时间:2015-8-31 11:32:58 


    “SAP Business One是一个稳定的、具备良好扩展性的基础信息管理平台,它的正常运转保证了我们可以顺利过渡到包括CRM在内的企业整体信息化建设。其作用就好像Windows操作系统一样,在此基础上我们可以再安装需要的各类应用软件。”


                                                                                                                                                                 田通,ADE 公司信息化项目财务部经理

    概貌


    SAP Business One 用户
    ADE 美缇商贸



    简介
    美缇商贸公司成立于1998 年,是一家专营化妆品经销业务的美国公司,是中国最大的香水零售商。在中国地区享有Y S L ,SISLEY 及HUGO BOSS 等品牌的独家代理权。至今已在九个大区,100 余家商场设立专柜。年销售额已经达到上亿元规模。




    网址
    www.adechina.com



    主要挑战
    ■ 满足该公司全面的基础业务要求
    ■ 系统成熟,稳定
    ■ 具备行业可扩展能力和与未来CRM系统集成能力



    项目目标
    ■ 准确、及时的市场信息反馈准确
    ■ 及时的库存信息反馈准确
    ■ 及时的采购计划和执行准确
    ■ 有效的预算控制方便
    ■ 有效的权限和审批流程控制



    解决方案和服务
    SAP Business One +WEB 应用除了生产部分以外,基本上SBO的其它模块ADE 都或多或少使用了,主要应用于物流、库存、财务、报表等几大部分

    由于地区主管分布与九个大区,管理100多家专柜,并基于现实情况与客户需求之间的差异,对于地区主管决定使用B/S 结构为基础,开发WEB应用,以满足地区主管的日常业务及查询分析等操作。



    为何选择SAP解决方案
    ■ 完善的功能覆盖大部分业务
    ■ 很好的可扩充性,同时包含成熟的管理思想。
    ■ 精干的实施团队



    实施亮点
    ■ 成功地运用SDK 开发了基于SAP Business One 的WEB应用
    ■ 团队的配合
    ■ 领导支持和决心

    主要好处
    ■ 全国各个专柜基础销售数据的及时汇总;
    ■ 减少重复录入带来的高效率与高准确度;
    ■ 库存成本大幅度降低,加速了存货周转;
    ■ 基于基础销售数据的销售预测,使采购行为更加准确;
    ■ 物流、资金流、信息流的三流合一,实现了企业信息化质的飞跃。
    ■ 为满足ADE长期的IT 战略打下坚实的基础



    实施合作伙伴
    北京佳明时代科技有限公司



    现有环境
    现为SAP Business One解决方案



    数据库
    Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3




    硬件
    Dell PowerEdge 2650



    操作系统
    Microsoft Windows 2000



    迈出重要一步

    SAP Business One 助ADE搭建企业信息化基础平台


    作为中国最大的香水零售商,ADE 公司深知信息化建设能给企业带来更高的效率和更畅通的信息渠道,他们制定了“三步走”的IT 战略,最终目标是建立一套可以了解每一个最终客户的资料和历史消费记录的CRM系统。而SAP Business One 的成功实施,为该企业的IT战略迈出了重要而稳健的一步。


    三步走的IT 战略


    ADE 美缇商贸(Asia Development Enterprise)公司已拥有近10 年的历史,经营国际知名的香水和化妆品,在中国地区享有YSL、SYSLEY、HUGO BOSS等品牌的独家代理权。经过若干年的发展,公司在全国各地九个大区、100 余家百货公司拥有专柜,年销售额达上亿元规模,已成为中国最大的香水零售商。


    作为经营高档奢侈品的行业,目标消费人群相对较少且非常集中,了解每一个最终客户的资料、信息和历史消费记录变得非常重要,也成为企业提升客户满意度留住忠诚顾客群体的必须。“在国外的任何一个店里买东西,店员会很快知道顾客的信息,以及这位顾客什么时间在这个店里买过什么商品”,ADE公司负责信息化项目的财务部经理田通说,“我们希望在上ERP软件的同时能够把很多管理思想也带到公司经营模式中来,实施CRM 是我们的一个终极目标。”另外,田通还发现,公司在全国各个专柜基础销售数据的及时汇总,和基于此数据的销售预测不能较好地实现,虽然财务、物流和销售等部门逐渐在部门内部实行了信息化,但各部门提供的数据核对不上。田通在对公司的现有信息化状况进行了调查之后,制定了“三步走”的信息化战略,即首先是物流信息化,然后升级到零售终端POS系统,最后上马真正的CRM,有效抓住客户资源,并认为信息化是一个持续的过程。


    在确定了IT 战略之后,ADE公司现在要做的是寻找一个优秀的ERP平台软件。根据公司尚属于处在成长阶段的特点,田通确定了这个ERP软件的选型标准:性能稳定,有良好的扩充性,同时包含成熟的管理思想。同时,化妆品零售行业的管理重点在物流管理方面,物流管理的功能强大也成为一种必须。


    “期望管理”化解实施风险


    花费了大量的时间、精力与成本,田通对国内外一些著名的管理软件供应商及其客户进行了一番调查和访问,最后选定了SAP BusinessOne产品作为其后台软件系统,并由北京佳明时代科技有限公司负责实施。SBO产品良好的可扩充性,同时包含成熟的管理思想,以及佳能时代精干的实施团队,是获得ADE 公司青睐的重要原因。


    值得注意的是,ADE公司的ERP项目选型和推广是同期进行的,ADE在选型初期就对公司业务部门进行教育,切实了解其需求,从而为后续SAP Business One 的顺利实施打下了良好的基础。“我们在做SBO项目前,做了半年的项目选型和推广。先从业务部门里了解他们面临哪些困难,和具体有哪些方面的需求,之后我们再告诉他们SBO 有那些功能和模块,可以帮他们解决哪些问题。这样大家就知道了我们要采购的是一个什么东西,在未来的实施过程中要做哪些工作,对项目开展有了整体的概念。”田通这样总结项目推广及实施的经验,并强调前期沟通工作特别重要。


    ADE 公司的ERP 项目实施自2004 年4 月19 日开始,到同年10 月19日结束,历时半年。前三个月是系统导入初期,出现宕机、数据操作困难等问题属于正常现象。为了克服业务部门有可能出现的抵触情绪,ADE 公司引入了“期望管理(Expectation Management)”的方法,提前把在实施过程中可能出现的问题加以说明,并告知解决方式,这样就理顺了业务部门的抵触心理,减低了实施的风险。到了后面三个月的时候,系统基本上就不会再出现宕机等问题,进入了稳定期。田通认为,ERP项目的实施不但在产品和技术方面要把关,更重要的是人员的配合和理解,这是成功实施的关键。


    在谈到企业实施EPR 时经常会遇到的业务流程重组(BPR)的问题时,田通表示,从长远看一定是利大于弊的。公司发展到一定规模,业务在不断的扩张,很多业务流程都在发生改变,单靠人力不能保证将来的持续发展,而通过应用固化了相关流程的SBO 系统,就能够支持公司的规范化发展和管理水平的提升。


    二次开发解决物流问题


    现在,ADE 公司分布于全国100 多个销售点可以通过公司Web 进入到总部SBO 的数据库,从而实现包括配送、转储、调拨、设立标准库存、网上订货等功能。同时,地区主管可以快速获得最及时准确的物流数据及市场分析报表,从而对销售预测和决定采购导向产生直接的促进作用。


    在应用SBO之前,ADE曾经用过一个国内软件,包含物流和财务。在当时,ADE 在全国的100 多个销售点和总部之间是通过E-mail 形式进行信息交换,需要反复填写Excel表格并反复邮件来往,非常麻烦。针对这种情况,佳明时代决定使用B/S 结构为基础,开发WEB应用,以满足分布全国各地的地区主管的日常业务及查询分析等操作。佳明时代研发了ADE SBO Website V1.0 版本,基于J2EE 架构,采用自主开发的XML路由平台为基础,实现了与SBO 的无缝连接,提供了财务、业务一体化的Web 平台,从而解决了这个问题,而且这种基于B/S 结构的信息交换方式是一下子推广到全国的。


    此外,ADE 原来使用国内管理软件时,经常会出现宕机的情况,这是数据库稳定性不佳的表现。对于ADE 这样的香水零售商来说,最重要的就是销售预测,而销售预测来自于企业的历史记录和公司现状,基础销售数据信息非常重要。SBO 采用的是SQL 数据库,主流数据库的稳定性保证了每一笔销售记录在未来都是一个历史数据,根据历史数据的分析就能做出相对比较准确的销售预测,从而使公司采购行为更加准确。“我们必须以五年或者十年的角度去看这个数据库是否足够稳定”,田通如此表示。


    通过近一年的运行,佳明时代基于SAP Business One 开发的前端系统已经稳定地运行并构筑起ADE 企业信息化核心应用平台,通过该平台,使ADE公司对销售状况的管理从每月统计达到了100%实时跟踪,决策信息的速度从次月第10 个工作日了解上月财务信息,到随时了解。另外,管理效率得到大幅提升,人员使用上减去了以前部分无谓的重复工作,公司整体营业额比去年同期有了大幅上升。更重要的是,SBO 为满足ADE 公司长期的信息化战略打下了坚实的基础。


    目前,ADE 公司已经三步并作两步,将公司信息化战略的二、三阶段合并在一起实施,整体项目预计在今年底全面完成。

     

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